矽谷式禮儀:11個讓你在矽谷贏得朋友和投資人的秘訣

500 Startups Taiwan 於 2015-08-29 14:19:45

我每天都會收到很多e-mail,更精確一點說,是536封。也會收到很多人跟我要「幫忙介紹」—非常多。

536這個數字不是要顯示我有多酷,我只是要告訴你,應該有不少人接到的e-mail比我還要多,包括那些你想要接觸的人。

兩年前我搬到舊金山居住,那時候剛開始在500 Startups輔導新創公司,同時也開始檢視自己過去都學了些什麼,更明確的說,「身為一個明尼蘇達州人」我過去都學了什麼。

在美國北部(對,是北部,不是中西部),大家都知道我們「明尼蘇達式的友善」,所以當我到西岸的科技圈工作時,就覺得要繼續我的原則,當個尊重他人、善解人意的人。

其實這行有很多眉眉角角,我覺得是科技創業者還有一般人都該知道且遵循的。我是從明尼蘇達州搬來之後,從自己的經驗中慢慢學到,我的座右銘就是「Move Fast, Break things」。我希望藉由分享這些看似平常,卻在溝通上很重要的小事,可以給大家一點小提醒以及和他人建立關係的機會,尤其是從美國或是其他地方搬來舊金山的創業者及科技人。

關於e-mail你應知道的事:

1. @+公司名稱

這很明顯,一定要用公司的信箱寄信(例如:@thestorefront.com)Google Apps可以幫你做到這件事。

2. 取個E-mail簽名檔

建一個會吸引人的簽名檔吧。最好再加個追蹤連結,記錄有多少人是看了你的e-mail再來看你的網站,如果可以,再加個促銷代碼,並追蹤這個代碼。從你的e-mail簽名檔可以追蹤到很多事,所以試試看吧,看能夠獲得多少回饋。

舉例來說:

Tristan Pollock

Storefront共同創辦人—尋找短期的零售店面

欲了解更多請上thestorefront.com

3. #ABC - Always Be Closing(一定要成交)

每封電子郵件、每個對話,或任何種類的訊息往來,都是推銷自己公司的機會,這是件很微妙的事。記得在你的e-mail簽名檔還有電子郵件地址裡,加上一個連結,讓對方可以連回你公司的網站。

4. 記住關鍵地名縮寫 地名縮寫快速戰略:

SF = 舊金山

MV =山景城

PA = Palo Alto 帕羅奧圖

Sand Hill Road = 投資者所在地

 

關於介紹

5. 使用密件副本感謝你的介紹人

當你收到介紹人寄來的e-mail之後,記得用密件副本謝謝他。

範例:在e-mail開頭放上「謝謝 Tristan > 密件副本」

6. 愈快回覆信件愈好

在24小時之內回信,愈快愈好,會顯示你真的很看重你的事業、很在乎它的發展。

7. 親切一點,不要咄咄逼人

不要在第一封e-mail就向對方要介紹,等到第二封或是第三封往來的信件較好。你應該要去知道其他創業者及投資者,並瞭解他們的特別之處,畢竟舊金山就是一個給特別的人待的地方。

總而言之,關係很重要,親自與對方交談總是令人難忘的。

8. 打一通15分鐘的電話

我常常建議大家打個15分鐘的電話,快速整理一些重點,就不用浪費彼此的時間,尤其是那些跟我還不是很熟的人。

9. 讓介紹人知道後續發展

如果有人幫你做了介紹,應該要讓對方知道後續,我一直覺得讓我瞭解後續發展的狀況、收到感謝信、知道自己真的有幫上忙是棒的事情。

Brent Locks是Pict的創辦人,我請他為我擷取了幾個e-mail片段,看看一個好的、可轉寄的投資人轉介信模樣:

  • 簡單一句話問候
  • 你想要我介紹誰、你現在做什麼樣的事,你們要怎麼讓投資者受益,為什麼他們能夠受益於你的計畫。重點是你為什麼要見他們,還有他們為什麼要見你們,這是雙向的,一個合作伙伴的關係,而不是只有為什麼你們會受益(你們會拿到錢了不是嗎?當然要跟對方說他們會得到什麼)
  • 受歡迎程度(吹捧一下)。「正如你們所知,我們做的超棒的!」(We're killing it! We're crushing it!)「killing it」跟「crushing it」應該會讓你的e-mail被歸到垃圾郵件箱,千萬不要用這些字詞,你的用詞應該是一些可以量化的數據。
  • 加上你公司Angel.co的網址
  • 給個簡略的簡報或是一頁的說明,大部分的投資者在看到實際的東西前,都不會說要開會跟你見面。(註)
  • 確保你的態度很真誠。

註:我跟Brent在倒數第二點的看法不同,我覺得你應該要準備提案簡報(pitch deck),還有一個短一點、專門附在e-mail裡的簡報,或是一頁的說明,上面也要有投資者可以受惠的點。

Dave McClure還加了幾點:

我覺得e-mail裡三個重點列出公司的發展,加上公司AngelList的資料,在正文和頁角裡都要寫,都很重要。

  • MRR / ARR 是X元。
  • 過去3-6個月的成長率是Y%。
  • 從 A、B、C三位投資者,募得Z元。

下面是一個範例,寫信的是HeadOutVarun Khona,我在500 Startups創業加速器裡第11梯輔導的學員。 主旨: 給(投資機構)(投資人) 的介紹信 正文:

嗨,Tristan 我希望可以接觸某某創投的某某,他們在行動服務上很有經驗,像是Lyft、Uber還有Wahsio,對Headou來說應該會是個很棒的策略伙伴。

下面是我們公司一個簡單的介紹,再麻煩你轉寄:

Headout是一個行動裝置服務,讓旅行者可以探索當地的活動,並預訂接下來24小時的行程,把他想做是旅行及體驗版的HotelTonight。

受歡迎程度: 過去6個月的銷售數字是X百萬美元。

每個月成長率是X%。

平均交易規模是X美元。

我們正在擴大規模,希望可以談談。 你可以在這裡下載我們的App,或是參考我們在AngelList上的檔案介紹。

謝謝。

Varun

我稱這是一個「可以轉寄」的e-mail,而且如果我對產品、創辦人、產業有興趣,我就會轉寄這封郵件給其他投資者,並跟他們解釋為什麼我覺得這個產品有趣。

最後,我要說的是,這些小撇步只是矽谷(或說舊金山)的溝通方式,但只要你記住這些,當你未來在和其他創業家、投資者、記者,或是其他科技圈的人接觸時,都會幫助到你,並且增進你的人脈網絡,贏得人家的尊敬。

簡短來說就是ABT:Always Be Thoughtful,貼心一點,是贏得創業家和投資者心的方法。

關於Tristan

Tristan是一位500 Startups駐站創業家,500 Startups是有名的投資者也幫助了許多有創意的人;Tristan同時也是 Storefront的共同創辦人,Storefront是一個線上的市集,連結創客和實體銷售店面。被紐約時報譽為零售界的Airbnb,目前已經幫助1000多家廠商開店。

他最後一個新創事業是SocialEarth,有點像是社會企業版的赫芬頓郵報,在全世界25個國家,有超過200位供稿者,2012年被3BL Media買下。

出生在明尼蘇達州,家裡是製造商,Tristan現在住在加州舊金山。